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开放课程

电子商务概论

第一章电子商务概述

第二章电子商务系统

第三章电子商务商业模式

第四章电子商务经济学

第五章网络营销

第六章电子商务网站建设

第七章电子商务支付系统

第八章电子商务物流系统

第九章电子商务法律

第十章电子商务新业态

第十一章电子商务新技术
管理学原理

第一章电子商务概述

第二章管理理论流派

第三章决策与决策过程

第四章环境分析与理性决策

第五章决策的实施与调整

第六章组织

第七章人员配备

第八章组织文化

第九章领导的一般理论

第十章激励政策

第十一章沟通

第十二章控制

第十三章控制方法

第十四章风险识别与控制

第十五章创新原理

第十六章结语
客户关系管理

绪论

第一章客户关系管理概述

第二章客户关系管理的相关理论

第三章客户管理管理阶段

第四章客户满意与客户忠诚管理

第五章客户互动及管理

第六章 CRM中的数据管理与分析

第七章 CRM项目实施与项目管理

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第五章客户互动及管理

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